Services
Monitoring
Au dela d'un simple service de monitoring de la disponibilité des équipements, Serveur Express assure également une surveillance de la qualité du réseau et surtout un monitoring complet de l'état des serveurs et des applications critiques.
Surveillance 24x7 de la disponibilité du réseau
La disponibilité du réseau est surveillée de l'extérieur à partir de plusieurs serveurs hébergés sur des réseaux totalement indépendants. En cas d'indisponibilité de notre réseau à partir d'un de ces serveurs, une alerte est envoyée automatiquement à notre support technique.
Surveillance de la qualité du réseau
Serveur Express dispose de différents outils de monitoring permettant de vérifier les temps d'accès et la fiabilité des routes vers les principaux opérateurs. Nous assurons ainsi un suivi permanent de la qualité du réseau et nous pouvons diagnostiquer très rapidement l'origine d'un problème.
Surveillance 24x7 de la disponibilité des serveurs
Serveur Express assure le monitoring du serveur Web par un robot qui vérifie qu'une page Web contient bien un chaine de caractères précise. Ce test est beaucoup plus fiable qu'un simple ping du serveur car il arrive assez souvent qu'un serveur ne réponde plus à aucun service même s'il répond toujours au ping.
D'autre part, ce test permet également d'être alerté en cas d'indisponibilité du serveur Web du fait d'une saturation des connexions. Cette saturation peut avoir pour origine une attaque (flood) ou simplement un trafic trop important. Dans les deux cas une intervention est nécessaire pour rétablir un service normal.
Surveillance de l'état des serveurs
Plutôt que d'attendre une alerte indiquant l'indisponibilité d'un serveur, il est préférable d'anticiper les pannes par un monitoring permanent de l'état des serveurs : CPU, mémoire, disques, processus vitaux, applications...
En cas de dépassement d'un seuil prédéfini, une alerte est envoyée au support technique afin de vérifier l'état du serveur et prendre éventuellement des mesures préventives. Ainsi il arrive très souvent à notre équipe d'intervenir pour résoudre un problème avant que celui-ci n'impacte la qualité ou la disponibilité du service.
Enfin, en dehors d'une simple procédure d'alerte, nos outils de surveillance peuvent également prendre l'initiative d'intervenir pour résoudre automatiquement certains problèmes courants : redémarrage automatique de process, reboot automatique du serveur en cas de trop forte charge...
Reboot à distance 24x7
Tous les serveurs sont connectés à des APC Masterswitch permettant un reboot à distance 24H/24 par coupure électrique.
